Trocas e Devoluções

Política de Trocas e Devoluções

Prazo: você tem até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto para solicitar troca ou devolução, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

Como funciona:

• Produto sem uso, na embalagem original: aceitamos devolução por arrependimento dentro do prazo de 7 dias corridos.
• Produto já aberto ou usado: não aceitamos devolução por arrependimento. Isso não se aplica a casos de defeito de fabricação (veja abaixo).
• Produto com defeito ou avaria: entre em contato em até 7 corridos dias após o recebimento. Vamos avaliar e resolver com troca, reembolso ou o que for mais justo pra você.

Como solicitar:

1. Envie a solicitações por e-mail da loja ([email protected]) com o assunto: DEVOLUÇÃO, dentro do prazo de 7 dias.
2. Informe o número do pedido e o motivo da solicitação.
3. Combinaremos juntas o envio do produto de volta, o custo do frete de devolução é por nossa conta.
4. Após recebermos o produto, o reembolso ou a troca é processado em até 7 dias úteis.

Condições:

• O produto deve estar completo, com todos os itens do kit (quando aplicável).
• Guarde o comprovante de envio da devolução até a confirmação do recebimento.

Nota interna: a restrição a produtos já usados pode ser questionada judicialmente com base no Art. 49 do CDC (direito de arrependimento em compras online). Recomenda-se validação com advogado ou contador antes da publicação oficial.